Soporte

Esta es una traducción. Si difiere del original, prevalece la versión en inglés.

Enabled Notes graba una reunión, convierte lo que se dijo en una transcripción y redacta notas a partir de ella: un resumen, elementos de acción y decisiones. Esta página responde a las preguntas más habituales. Para cualquier otra cosa, contáctanos.

Contáctanos

• En la app: Ajustes > Ayuda > Enviar comentarios. Se abre un correo dirigido a nosotros con datos de diagnóstico que nos ayudan a encontrar el problema. Puedes leerlos antes de enviarlo.
• Por correo electrónico: contact@3accents.com

Leemos todos los correos.

Requisitos

• iPhone o iPad con iOS 26 o posterior.
• La IA gratuita en el dispositivo necesita un dispositivo compatible con Apple Intelligence, como un iPhone 15 Pro o posterior. Consulta la lista de dispositivos compatibles de Apple. Apple Intelligence debe estar activada en Ajustes > Apple Intelligence y Siri.
• En otros dispositivos, la grabación y las transcripciones funcionan, y los resultados de IA pueden proceder de un proveedor de IA en la nube con tu propia clave de API.

Primeros pasos

1. En la pestaña Grabar, toca Iniciar grabación. Toca Detener grabación cuando termines.
2. La transcripción aparece en una nota nueva en la pestaña Notas.
3. Abre la nota y elige Resultados para leer el resumen, los elementos de acción y las decisiones.

La guía completa está en la app, en Ajustes > Ayuda > Cómo usar Enabled Notes.

Preguntas habituales

Faltan los resultados de IA

Los resultados en el dispositivo necesitan Apple Intelligence. Actívala en Ajustes > Apple Intelligence y Siri. Si tu dispositivo no puede ejecutarla, elige un proveedor en la nube en Ajustes > Notas > Proveedor de IA. La grabación y las transcripciones funcionan en ambos casos. Si un resultado falló, abre la nota y toca Más > Reintentar.

Los resultados de las notas largas tardan o tienen errores

Las notas muy largas se dividen en partes para el modelo del dispositivo, lo que tarda más y puede provocar errores. Un aviso en la nota lo indica. Un proveedor en la nube gestiona mejor las notas largas.

Al grabar me pide descargar un idioma

Algunos idiomas de transcripción se descargan la primera vez que los usas. Elige tu idioma en Ajustes > Idioma de transcripción, o déjalo en Automático. Para liberar espacio, toca Quitar en un idioma descargado.

Una llamada detuvo mi grabación

Una llamada u otra app pueden detener una grabación. El texto obtenido hasta ese momento se conserva, y puedes elegir continuar esa nota o empezar una nueva.

¿Cómo uso Claude, ChatGPT o Gemini?

En Ajustes > Notas > Proveedor de IA, elige Anthropic Claude, OpenAI o Google Gemini. Permite el envío, pega tu clave de API y toca Probar conexión. Consigue una clave aquí:

• Anthropic: platform.claude.com/settings/keys. Crea la clave para un solo espacio de trabajo.
• OpenAI: platform.openai.com/api-keys
• Google: aistudio.google.com/apikey. Con una clave gratuita, Google puede usar tus transcripciones para mejorar sus productos; una clave de un proyecto con facturación lo evita.

¿Puedo usar mi suscripción a Claude, ChatGPT o Gemini?

No. Una suscripción no incluye una clave de API. Los proveedores facturan el uso de la API por separado, por cada uso.

¿Cuánto cuesta la IA en la nube?

Tu proveedor te factura directamente. Con un modelo de bajo coste, los resultados cuestan alrededor de un centavo por nota. Los modelos más grandes pueden costar de 10 a 50 centavos o más por nota.

¿Hay una suscripción a Enabled Notes?

No. La IA en el dispositivo es gratuita, y con la IA en la nube solo pagas a tu proveedor.

¿Dónde están mis notas? ¿Se sincronizan?

Las notas se guardan únicamente en tu dispositivo y no se sincronizan entre dispositivos. Se incluyen en la copia de seguridad de tu dispositivo (copia de seguridad de iCloud o copia de seguridad en un ordenador). Para pasarlas a un dispositivo nuevo, restáuralo desde una copia de seguridad. Al eliminar la app se eliminan sus notas.

¿Puedo recuperar mi audio?

No. El audio nunca se guarda, solo la transcripción.

¿Cómo comparto o copio una nota?

En una nota, Copiar pone un resultado o la transcripción en el portapapeles, y Compartir envía la nota como texto con formato.

Accesibilidad

Enabled Notes funciona con VoiceOver, Control por voz, tamaños de texto más grandes, modo oscuro, aumento del contraste y reducción de movimiento. En Ajustes > Apariencia puedes elegir una fuente de lectura (OpenDyslexic o Verdana) o activar el Modo de motricidad para tener botones más grandes. Si algo resulta difícil de usar con una función de asistencia, cuéntanoslo; lo tratamos como un error.

Privacidad

El audio nunca se guarda, y la transcripción siempre se realiza en tu dispositivo. Los resultados de IA permanecen en tu dispositivo a menos que elijas un proveedor en la nube. Lee la Política de privacidad completa.